雅芳的銷(xiāo)售額大部分是由直銷(xiāo)員挨戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)完成的。每?jì)蓚€(gè)星期雅芳都會(huì )更新直銷(xiāo)員手中的宣傳小冊，這樣雅芳的直銷(xiāo)員就可帶著(zhù)全新的宣傳冊挨家挨戶(hù)地推銷(xiāo)雅芳的產(chǎn)品，其中直銷(xiāo)員的傭金可達銷(xiāo)售額的40％。這些直銷(xiāo)員是雅芳的獨立代理而不是雅芳的員工。當直銷(xiāo)員從客戶(hù)那里拿到訂單后就會(huì )用信用卡從雅芳的地區配送中心那里購買(mǎi)商品，雅芳將在72小時(shí)之內根據直銷(xiāo)員的訂單將商品送到客戶(hù)手中。

    雅芳以其“雅芳小姐”按門(mén)鈴推銷(xiāo)其產(chǎn)品而著(zhù)名，然而很多直銷(xiāo)員不再直接到郊區的客戶(hù)那里敲門(mén)，而是采用打電話(huà)的方式。雅芳的全球銷(xiāo)售額僅有1／3來(lái)源于傳統的上門(mén)推銷(xiāo)。另外1／3來(lái)源于工作場(chǎng)合的銷(xiāo)售。一般來(lái)說(shuō)，直銷(xiāo)公司是不鼓勵直銷(xiāo)員在他們工作的公司推銷(xiāo)產(chǎn)品，也不鼓勵直接打電話(huà)到公司或者工廠(chǎng)推銷(xiāo)其產(chǎn)品。然而，雅芳的研究表明管理者或者老板經(jīng)常鼓勵這種銷(xiāo)售，因為他們認為這樣可以使雇員呆在辦公地點(diǎn)而不是走出辦公室買(mǎi)東西，并且通常這種銷(xiāo)售在午飯或者喝咖啡的空閑時(shí)間完成。最后的1／3來(lái)源于電話(huà)直銷(xiāo)或者其他方式的直銷(xiāo)。

    為了增加銷(xiāo)售收入，雅芳在鞏固傳統業(yè)務(wù)的同時(shí)增加了零售渠道和媒體廣告，并且開(kāi)通了800咨詢(xún)熱線(xiàn)。同時(shí)雅芳比競爭對手率先覺(jué)察到直銷(xiāo)物流控制中心是現代直銷(xiāo)企業(yè)的命脈，其不斷擴大銷(xiāo)售配送中心的數量。雅芳的高級銷(xiāo)售代表可以從配送中心直接取貨，顧客也可以直接到配送中心買(mǎi)貸。雅芳通過(guò)15秒種電視的電視廣告和在全國范圍內作書(shū)面宣傳來(lái)促使客戶(hù)通過(guò)800熱線(xiàn)、傳真、郵件或者傳統的直銷(xiāo)模式來(lái)購買(mǎi)它的產(chǎn)品。

    雅芳為了對直銷(xiāo)員提供更好的支持，全面采用直銷(xiāo)會(huì )員管理系統來(lái)加強直銷(xiāo)員和當前及潛在客戶(hù)的聯(lián)系。雅芳已經(jīng)建立TB級客戶(hù)數據庫，用來(lái)存貯直銷(xiāo)員的銷(xiāo)售活動(dòng)。當雅芳通過(guò)直銷(xiāo)市場(chǎng)同客戶(hù)取得聯(lián)系后，雅芳會(huì )將客戶(hù)的電話(huà)和地址直接交給最近的直銷(xiāo)員，以便該直銷(xiāo)員同客戶(hù)取得聯(lián)系。

    雅芳的成功得益于其直銷(xiāo)的DNA，這些都是其它化妝品公司所不具備的。雅芳縝密的產(chǎn)品線(xiàn)、強大的產(chǎn)品研發(fā)機構確保了它每個(gè)月都有新品推出以適應市場(chǎng)的需求，而且其直銷(xiāo)的商業(yè)模式使其產(chǎn)品能更透明更直白更快地展示在市場(chǎng)和競爭對手面前。另外，雅芳在直銷(xiāo)時(shí)代注重的人與人、銷(xiāo)售人員與消費者之間的多樣化溝通方式，這點(diǎn)是任何化妝品公司都不具備的，也是雅芳獨特的競爭優(yōu)勢。